简介危机公关在线7
危机公关在线77网友评分次评分
7
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：泰勒·阿布龙/杰西卡·阿莱恩/梅兹·阿特伍德/安德鲁·巴切勒/巴亚尔多·德·穆古拉/香奈儿·盖恩斯/伊多·戈德堡/安妮·伊隆泽/特伦斯·詹金斯/安吉拉·林/露比·莫迪恩/黑兹尔·雷内/埃文·沙夫兰/约瑟夫·斯科拉/T.I./
- 导演：Rhys/Waterfield/
- 年份：2015
- 地区：国产
- 类型：恐怖/悬疑/科幻/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：印度语,日语,英语
- 更新：2026-01-01 08:57
- 简介：危机公关处理(lǐ )三(sān )个步(🏵)骤(zhòu ) 1、- 预警和干预：通(tōng )过对内(🐥)(nè(🍕)i )外渠(⏫)道的危(wē(🚰)i )机预(yù(👻) )警信号进行(📜)识别(📕)和分析，公关人(rén )员(yuán )可(kě(🈂) )以在危(wēi )机的(🚵)早(🚅)期(🎴)阶段迅(🚞)(xùn )速响(🌷)应，采(cǎi )取预警措施，干预(📯)或预防潜在的危机，防(fáng )止困(🏥)难进一步恶化。即(🚔)使未能(🚩)有效消除危机(🥛)，也能通(❌)过这一过(🤗)程获取有益信(xìn )息，为(🥢)公(gōng )关(💟)运(yù(😪)n )作(zuò(📥) )争取(qǔ )主(🏈)动(dòng )。2、进行(háng )危机总(🕞)结(😟)、评估。对(🚳)危机管(🚰)理工作进(🏉)行全面的评价，包括(📐)对预警系统(🗡)的组织(📫)和工作程序、危机处(📦)理计划(🛬)、危机决策等各方(fāng )面的(🍩)评(🥦)价，要(yào )详尽地(🏃)列出危机管理工作中(🐢)存(👳)在的各种(🕶)问题。对问题进行整顿(🍦)。多数危(🍥)机的爆发(🐯)(fā )与企业(🐺)管理(🍕)不善有关，通过总结(❎)评估提出改正措施，责成有关(👿)部(bù )门逐项落实(😜)，完善危机管理(😀)内(💧)容(🥉)。3、(🌃)危机公关过程(💇)中(🉑)(zhōng )的重要性 由于客(kè )观环境的作用，困(kùn )难的出现(👢)和发展会产生(🌐)不可预测的发(fā )展方(fā(💚)ng )向(🔛)和影响(🛤)(xiǎ(🗽)ng )范围，但一般都有统一的(🏮)发展(🚁)逻辑规律，即(🏃)危机的生命周期模(🌌)型。既然(⛓)要(🔁)提炼(💊)危机公关的精髓，首先要根据其生(〰)命周期(qī )的特点，在操作(⚪)步骤中找到影响(🍗)最(❌)终(💰)(zhōng )结果的关(🔯)键环(🥊)节和要素。4、(😌)网络危(🏢)机公(gōng )关(💐)的处理步(bù )骤主要(🎗)包括以下(💃)几个(gè )方面(🕒)： 危机(jī )预警：在危机发生(💝)前，企业需要建立一(yī )套(tào )完善的危(🐮)机预警系统，以便及(💸)(jí )时发现潜在(🗂)的危(wēi )机。这可能涉及到对网络(luò )舆情(qíng )的(🐅)监测(☕)、对用(🥄)户反馈的关(guān )注以及对内部员工意见的收集等。成功(✏)的危机(jī )公关(⏭)案例(❌)分(🆒)析 年(nián )有许多危机公关成功的案例(⭕)，以(yǐ )下(xià )是其中两个案例：(🧔)网(🎺)易(🧕)暴雪终止合作事(shì )件：2024年(nián )1月(🤷)，网易和暴(bào )雪(⬆)宣布(👲)因(🗒)合作(zuò )到期将终(🚬)止合作(🏟)，引(🔘)发广(📁)泛(📊)关注和讨论。网易通过一(😺)系列行动，如推出(📭)“暴(bào )雪绿茶”等，表达了自己停止合(👨)作的(🎱)决心。危机公关成功(🤩)案例及分析是：以汉堡王鸡(jī(🆗) )肉汉堡广告涉歧视事件举(jǔ )例。如(rú(😖) )下：事件详情 2019年4月初(chū )，汉堡(bǎo )王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告(🤗)被指涉嫌“种族歧视(🐯)”，视(📝)(shì )频中的(🚆)演(⛹)员用一双巨型筷(kuài )子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑(➿)，引发网(🍏)友(😤)不满，谴责汉(hàn )堡王(🏚)涉嫌种族歧(🛢)视(shì )。百事(shì )可乐2009年危机(🤫)公关(🔂)案例分(🤦)析(💭) 2009年，百事(🐌)(shì )可(kě )乐发生了一(yī )起非常严重(chóng )的健康事(🈺)故(gù )，导(dǎo )致(zhì(🚥) )多(✒)名消费者(zhě )因饮用百(⛷)事可乐(🦊)而患上肝(gān )癌(ái )。此(😁)次(🕛)事(🏐)故(gù )，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对(🕶)其市场前(Ⓜ)景(⏸)产生了(🎲)极大影响。对(duì )公共(🕳)(gò(👓)ng )突发危机事务，相(xià(😹)ng )关政府(fǔ )部门(💑)的领导也就是拥有权力(lì )的决策(🍂)(cè )者(zhě )首先应(🥂)该开展(zhǎn )有效的危机公关，敢(⛴)于直面(🗜)媒体与民众，满(➿)足他们(men )对危机信(xìn )息(xī )的知情权(🤲)(quá(🥘)n )，以(🤷)获得公(🌱)众的信任(💃)。担任危(wēi )机公关具体实施(🐩)者的(👎)政府新闻发布(bù )、主流媒(❄)体(📸)应该保证(🍶)(zhè(🌄)ng )传播渠道透明、畅通(📋)，否则妨(🌂)碍危机处(🙎)(chù(🕤) )理。处理企(🔄)业危机公关的流程(chéng )和内容(róng )是什么? 1、善后(🏪) 众所周知，危(🦄)机过(🚸)后(🚥)企业形(🤺)象往往(wǎng )因此而(⬆)(ér )遭到破坏，危机(🚣)也不(bú )可(⛪)能(🌼)就此避免(miǎn )，所以企(📱)业危机公关处理的最后一个(🐞)步骤就是(👉)善后处理。主要有两点，第一是修复消费者对企业的信心，帮助企业(yè )重建(🚼)企(🛄)业(yè )形(⏳)象(💀)。第二(🤦)则是分析(🚟)总结并改(gǎ(🧝)i )进提高。2、企(🛂)业危机公关处(chù )理流程(🆘)通常(🙈)包括以(yǐ )下几个步骤： 预防危机：企(qǐ )业应制(zhì )定危机管理计(🚘)划，包括风险评估、预警机制和危机(jī(🧞) )应(yīng )对策略等，以最大程度(dù )地减(jiǎn )少危机的(🤷)发(🎞)生。 发现危机：及时收集、监控(📠)和分析与企业相关的信息，以(yǐ )便迅速发现潜在的危机。3、(✏)总结来说，高(gāo )手的(➖)危机公关在(✅)于(🙄)策略的(de )清晰、执行的果断(💈)，以及(🌈)结果的直(🌼)接。比如五月(yuè )天玲花的(🥡)案(😌)例，通过精准的文案，展现了(le )危(🌋)机公关的高(💻)超艺术。在危机公关的道路(🚀)上，灵(líng )活(♒)应对、果断行动和清晰沟通(🏐)是每一个企业值得学习和(hé )借鉴的(de )法(🥕)则(🏳)。危(wēi )机公(🧓)关一(yī )般(🕗)(bān )怎么处(😛)理? 1、充(chōng )分传播。当(dāng )事组(🎷)(zǔ )织向媒(méi )体、公众(🐥)、消费者及一切(🐅)关(🐣)注(zhù(🤣) )事件的人(rén )们，提供一(🚇)切可能的沟通办法，如(rú )新闻(wén )发(fā )布会(🏛)、媒(méi )体(tǐ )现(xià(🥤)n )场采(cǎi )访(✌)、网络互动、热线电(👝)话、公开信、广告(😗)、短(🤚)信等等(👌)(děng )传(chuán )播方式和手段，保(😋)证(🏡)社会大众(🔺)的知情权(🖲)。承担责任。2、面(🗽)对灾难，应(🗃)考虑到(💗)最坏的可(🍔)能，并及时有(yǒu )条不(🍄)紊地(dì )采取行动；危机发生(🔬)(shēng )时(shí )，要以(🍱)最快的速度(👋)设立“战(🍵)时”办公室或危机控制(🏫)中心，调配训练有素(sù )的专业(⚫)人员，以实施危机控制和管理(lǐ )计划。3、成立危机(🐤)公关小(xiǎo )组。当危机出现的(😞)时(shí )候千万不要(🍨)惊慌(huāng )，首(🕶)要的问题(😉)就是赶快成立(🦄)危机公关(🍨)小(🦅)组。一般(😢)情(qíng )况下，危机公关小(xiǎo )组的组(🙅)成由企业的(👫)公关(🚼)部成员和企业涉及危机的高层领导(🛀)直接组(zǔ )成。4、(🌘)迅(xùn )推客传媒总(📩)结了处理危机(jī )公关的十大策略：内部沟通，即时(🚁)监督 企业(yè )管理(💿)层(🍀)应及时与(👧)(yǔ )基层人员沟通，获取(qǔ )第一(⛩)条信息，根据管理经验(🚳)(yàn )判断(🏕)某些方(📳)向是否存在问题(tí(⏰) )，是否会(❇)产(😵)生影响，找出危机前问题差异的根源，及(jí(⏺) )时(shí(🤨) )处理(📮)。预警潜在危机(jī(😎) )，做(zuò )好充(chōng )分准备 无论什么企(👛)业，都可能遇到危机公关(🚡)。5、(🌑)危机公关不仅承(chéng )担危机预警监测、干预预防、控制(zhì )处(chù(❇) )理、恢复调整等任务，而且是改(🏔)善困难(👀)管理体系的必要(yào )过程，也是公众(zhò(📡)ng )、媒(méi )体、政府和(🏢)各种社(🎟)会(😀)团体公(😐)关(🥉)战略的重(chóng )要组(zǔ )成部(💗)分。危机(😘)(jī )公(👘)关的(de )整个(♿)流(🌥)程是(😪)怎(zěn )样的(de )? 1、紧接着(🍧)，危机(jī )辨(🧡)识(shí(💈) )至关重要(🕔)(yào )。你需要判断这是否真(🍎)的是(🥟)危(wēi )机(⏳)，还(🐝)(há(⏮)i )是可能(néng )的宣传契机或无需(❔)过度反应的情况。这一步骤要求敏锐(🚟)的洞察力和精准的判断。确(què )定(dìng )应对原(📉)则(⚽)(zé )，企(qǐ )业需(📯)要为自己(♑)定下明(⛓)确的角色——是受害者、相关者、无辜(gū )者(🈂)还是受益(💦)者。这(🐢)样的姿态将直(🧟)接影响公众的(😓)感知和反应。然(😕)后，策略拟订是核心环节(🐩)。2、危机公(gōng )关(😽)处理流(🥂)程：(🤪)明确(🥏)危机现状(🏖)并评(pí(🕘)ng )估形势。首先(➗)，组织需要(🚘)对(duì(🍼) )危(🤽)(wēi )机的严重性及(♊)其影响范(🌌)围进行快速评(píng )估，明确危机(😷)的性质和影响对象。其次，进(🙂)行信息收(🌯)集和(🏦)分析，包括内部(bù )和外部(✋)(bù )的(🌨)信息，了(😬)解公众的情绪和(🍼)反馈。制定应(yīng )对(duì )策略。根(😇)据对危机的(de )评估和分析(xī )结果，制定(dìng )针对性的(🐡)应对策略。3、舆情收集，厘清线索。当真正的危机公关发生之时，整(zhěng )个公共部(✝)(bù )门或(🍦)者委托的乙方公关公(🍠)司就(jiù )得(🍈)超高效(✒)的(de )运转起来，注意，是“超高效”！一般(🕠)来说，危(wēi )机公关的时效(xiào )性是相当高的(de )，越早给出判断、给(🌘)出解决(🚢)方案(àn )、越早执行，越能挽救损失(🍭)，换句(✝)话说，公关部(🏬)门每(měi )慢一秒，对(📹)于(yú )品(pǐn )牌来(lái )说，都是真金白银的流失(shī )。4、(🎚)企业危机公(🎌)关处理流程通常包(🥙)括以下几个步(🏃)骤(⏳)：(🐾) 预防危机：企业应制定(🚋)危机管理计划，包(🌇)括(kuò )风险评估(gū )、预警(jǐng )机制和危机应(🤴)对(duì )策略(luè )等，以(yǐ )最大程度(dù )地减少(⛸)(shǎ(🙂)o )危机的发(🔐)生(shēng )。 发现危(🍞)机：及时收集、监控和(hé )分析与企业相关(♑)的信息，以便迅速发(⏫)现(xiàn )潜在(zài )的危机。5、危(wēi )机公关(🎄)过(📋)程中(zhōng )的重要性 由于客观环(🐅)境的作(zuò )用(🏾)，困难的出现和发展会产生不可预(🏁)测的发展方向和影响范(🤡)围，但(dàn )一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然(👒)要提炼危机公关的精髓(🐺)(suǐ )，首先要根据其生(🚧)命(🤽)周(🃏)期的特(tè )点，在(zà(🐨)i )操作(🔴)步骤中(👩)(zhōng )找到影(yǐng )响最终(zhōng )结果(🧙)的关键(jiàn )环节和要素。企业(🦃)危(🏘)机(jī )公关怎(zě(🧐)n )么(〽)处理(🍯)? 1、引导公(gōng )共舆论：当企业自身立场正确时，应(🔇)积(jī(🏳) )极澄清事实真相(🖥)；若(🎷)存(cún )在错(🗣)误，则应诚恳(kě(🦓)n )道歉(qiàn )。借助权威力量：在(💖)危机时期，企(🏕)业往往容易受到社会的质疑。此时，借助权威机(🐰)(jī )构的(💑)信用来增强话语的可(kě )信(😹)度是至(😮)关重要的。分散危机影(yǐng )响：企业应尽快转移(💡)(yí )公众注意力，最大限(🥁)度(dù )地减轻危(🐶)机的(🚱)负面(📖)影响。2、危(🔣)机(🚜)应对策略：选择合适(shì(🍗) )的危机应对策略，如积(jī )极回(👣)应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究(🐣)等。策略的选择应(🚓)基(🤹)于客观事实和法律法规，同时考虑(lǜ )企业的形(💦)象和(hé )利益。危机公(💘)关(🥖)(guān )沟通：及时性(📘)：在危机发生后(😺)，迅速向内(🍂)外部相关方(📇)进行沟通，避免信息(🐓)真(🦐)空期导致的谣(yáo )言和误解。准(📵)确性：沟(🐶)通内容应准(📅)确真实，避免虚假宣传(chuán )和误导(🤼)。3、加强内(nèi )部(😦)沟通与(🚍)监督(🔃)：企业(yè )管理层应及时与员工沟通，获取第一手信(xìn )息，以(⬅)便在发现问(wèn )题(🍏)时(🍽)迅速(sù )作(zuò(🖕) )出判(🌟)断并采取(qǔ )措施(♓)，从而防止危(🖌)机(🔴)(jī(🥗) )的(🚫)发(🐨)生。 建立预警机(🈹)制：企业应预见到可能出现的危机(🗻)，并(bìng )做好相应的准(🆖)备。制定(🤲)应对危(wē(👲)i )机(🕉)的基本框架，以便在(zài )危机真正来临时能够有条(tiáo )不紊(wěn )地应对。