简介危机公关在线9
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危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：埃德加·拉米雷兹/克拉克·格雷格/阿比·丽/安东尼·拉帕格利亚/艾莫里·科恩/保罗·施耐德/莱克斯·斯科特·戴维斯/斯邦吉尔·玛拉博/劳伦·布格利里/迈克尔·埃斯佩尔/伦纳德·厄尔·豪兹/奥特玛拉·马蕾罗/欧文·哈恩/马克·杰弗里·米勒/Isaiah/Johnson/布兰登·赫希/尼克·阿拉波格鲁/安娜·伍德/简·麦克尼尔/Ernest/Rogers/Sr./Jack/Landry/马莱丽·格雷迪/珍妮弗·皮尔斯·马尔萨斯/库尔特·岳/帕特丽夏·弗兰茨/托尼·德米尔/利比·布兰顿/里贾纳·陈婷/亚当·莫瑞/
- 导演：Jo/Hyo-jin/Im/Hyung-taek/Kim/Ju-hyung/
- 年份：2015
- 地区：泰国
- 类型：古装/动作/言情/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,国语,日语
- 更新：2025-12-29 16:27
- 简介：危机公关处理三个步(💒)骤 1、- 预警(🚸)和干预：通过对内外渠道的危机(🏛)(jī )预警(🌈)信号进行识别和分析，公(🚻)关人员(🗯)可以在危机(🗞)的早期阶段(duàn )迅(🐇)速响应，采取预警措施，干预或预防潜在的(🏣)危机，防止困难进一步恶化。即(jí(🎯) )使未能有(💝)效(🍫)消(xiāo )除(chú(🤯) )危机(😜)，也(yě(📉) )能通过这一(🆚)过(👦)程获取有(yǒu )益(⛰)信息，为公关运作争取主动。2、(✊)进行危(🔨)机总结(🎒)、(🗂)评估。对危机管(🐈)理(🕐)工作进行(háng )全(🥜)面的(de )评价，包括对(✳)预警(😆)系统的组织和工(gōng )作程序、危机(🚨)处理计(jì )划、危机决策等各方面的评价，要(yào )详尽地列(👊)出危机(jī )管(🛬)理(💃)工作(👫)中(zhōng )存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的(😗)爆(bào )发与企业(yè )管理不善有关，通过总(zǒng )结评估(㊗)提出(chū )改(gǎi )正措(🤒)施(🥧)，责(🥊)成(🎎)有关部门逐项落实，完善危机管理内容。3、危机公关过程(🐚)中的重要(🚴)性 由(👒)于客(🚰)观环境的(🕤)作(👨)用(💯)，困难的出现和发展会(huì )产(chǎn )生不(bú )可(🤾)预测(🙈)的(🎍)发展(zhǎn )方向和影响范围，但一般(🛁)都(🚯)有统一的发展逻辑规(💵)律，即危机的生命(😐)周期模型。既然要提炼(liàn )危机(🧥)公关的精(🔘)(jīng )髓，首先(xiā(💒)n )要(👌)根据其生命周期的特点，在操作(🐝)步(🏋)骤中找到影(yǐng )响最终结果的关键环(👀)节和要素。4、网(🅾)络危机(jī )公关的处(chù )理步骤主要包(📭)括(kuò )以下几个(🗃)方面(🥙)： 危机预警：在(🛺)危机发(🏓)生前(😪)，企业(yè )需要建立一套完善的(🤴)危机预警系统(🤘)(tǒng )，以便及时发现潜在的危机。这可能涉及到(🔛)对网络(luò )舆情的监测、对用(🍸)户反馈的(de )关注以及(jí )对内部(👒)员(yuá(🍽)n )工意见的收(♉)集等。成功(🌉)的危机公(🤢)关案(📓)例分析 年有许多危(🍖)机公关成功的案例，以下是其中(zhōng )两个案例：网易暴雪终止合作事(💍)件：(🤴)2024年1月，网易和暴雪宣布因(yī(📲)n )合作到期将终止合作，引(🏃)发(👫)(fā )广泛关注和讨论。网(👥)易通(💂)过一系列行动，如推出“暴雪绿茶(chá )”等，表达了自己(🏵)停(🌛)止合作的决心(🎅)。危(🌡)机公(gōng )关成功案例及分析是(shì(📘) )：以汉堡王鸡肉汉堡广(guǎng )告涉(🥩)(shè )歧视事件举例。如(💹)下：事件(🍫)(jiàn )详情 2019年4月初，汉堡王(wáng )在Instagram上发布的一条新品(📇)汉(🏩)堡广告(gào )被指涉嫌“种(zhǒng )族(🏀)歧(🔈)视”，视频中(🤓)的演员用一(yī )双巨型筷子(🥚)艰难吃汉堡。画(♑)面存(🏮)在恶搞突兀嫌(🤛)疑，引发网友不满(🔃)，谴责汉堡王涉嫌(xián )种族歧(qí )视(🧑)。百(bǎi )事可乐(💻)2009年(nián )危机(jī )公关案例分析 2009年，百事可乐发(✒)(fā(🐙) )生了一(🥞)起(😜)非常(📡)严重的健康事故，导致(zhì )多名消费者因饮用(⛏)百事可乐而患(huàn )上肝(💌)癌(ái )。此次事故，不(🍺)仅让(😶)百事(🔯)可乐的(🌲)声誉受(shòu )到极大影响，还对(🐕)其(🦀)市场(🤘)前景产生了极大影响(🐷)(xiǎng )。对公(⛱)共(gòng )突(🙌)发危机事(🚷)务，相关政府部(🌘)门的(de )领导也就(🎼)是拥(🔯)有权(quán )力的决策者首先(xiān )应该开(kā(🧒)i )展有(🌑)效的危机公关，敢(🏪)于直面媒体与民(mín )众(zhòng )，满足他(tā )们对危(🌛)机(jī )信息的知(zhī(⛪) )情权，以获得公众的信任。担任(👌)危机公关具体实施者的政(zhè(🔑)ng )府新闻(wén )发布、主(zhǔ )流媒(🐾)体应该保(bǎo )证传播渠道透明(🈁)、畅(😆)通，否则妨(fáng )碍危(🐆)机处理(🧡)。处理企业危机公关的流(🍝)程和内容是什么(me )? 1、善后(🍋)(hò(🛀)u ) 众(🐪)所周(zhōu )知，危机过后企业形象往往因此而遭到破坏，危机也不可能就此避免，所以企业危机(jī )公关处(chù )理(🍠)的最(🚛)后一(🔙)个(🌛)步骤(📛)就(jiù )是善(shà(➿)n )后(✔)处(🥝)理(lǐ )。主要有两点，第一是(🔦)修复(fù )消费(fèi )者对企业的信心(xī(🛳)n )，帮助(🎫)企业重(chóng )建企(🚙)业形象。第二则是分析总(zǒng )结并(🏾)改进提(🔣)高。2、企业危机公(gōng )关处理流程(🍮)通常包(bāo )括以下几个步骤：(🐥) 预防危机：企业(yè )应制定危机管理计(⏹)划，包括风(🧖)险评估(🔆)(gū )、(🏽)预警机制和危机应(🎯)对策略等，以(yǐ )最大程度地(🎹)减少危机的发生。 发现危(wēi )机：及时(📋)收集(🖌)、(🈷)监控和(☕)分(fèn )析与企业相关的信息，以(🔒)便迅速发现潜(🤨)在的(📁)危机。3、总结来说，高手的危机公关在于策略(🦎)的(de )清晰、执行的果断，以及结果的直接。比如五月天(tiān )玲花的案(😅)例，通过(🤺)精准的文案，展现了危机公关的高超艺术。在危机公关的道路上，灵活应对、果(🗽)断行动和清晰沟(gō(🎛)u )通是每一(🔶)个企业值(zhí )得学习(📯)和借鉴(🔤)的法则。危机公(🏅)关(guān )一般怎么处理? 1、充分(👶)传播。当事组织向媒(⚡)体(tǐ )、公(gō(🅾)ng )众(zhòng )、消费者及一(🛩)切关注事件的人们(💿)，提供一切(⏸)可(kě )能的沟通(tōng )办(🌘)法，如(🐤)新闻发布会、媒体(🤱)现(📻)场采访、网络(🦊)互动、热线电话(huà )、公开信、广(😟)告、短信(xìn )等(🕖)等(děng )传播方(fāng )式和(hé )手段，保证社(🎉)会大众的知情权。承担责任(rèn )。2、面对(🥞)灾难，应考虑到(dào )最坏(huà(📯)i )的可能，并及时(⏲)有条不(bú )紊地(😝)采取行(háng )动；危机发生时，要以最快的(🙆)(de )速(🎟)度设立“战时”办公室(shì )或危机(🐽)控制(zhì )中(🆙)心，调配训练有素的专业人员，以(⛲)(yǐ )实施危(wē(💝)i )机控制和管理(⛷)计划(📊)。3、成立危(wēi )机公关小组。当危机(🍛)(jī )出现的(🥂)时候千(🌖)万不要惊慌，首要的(🛂)问题就是赶快成立危机公关(🕕)(guān )小组(👓)。一般情况(🌔)下，危(wēi )机(⤵)公关小组的(de )组(🙏)(zǔ )成由(🔈)企业的(🧜)公(gōng )关(guān )部成员和企业涉及危机的高层(céng )领导直(🧀)接组成。4、(🐺)迅推(tuī(😾) )客传媒总(⏹)结了处理(🗳)危机(🙀)公关的十大策(cè )略：内部沟通，即时监督(🧕) 企业(🕵)管(📴)理层应(🚾)(yīng )及时与基层人(🎅)员沟通，获取第(dì(🔓) )一条信息，根(gēn )据管理经(jī(🧡)ng )验判断某些(🕶)方(⚡)向(🚥)是否存在(zà(📘)i )问题(👫)，是否会产生影响，找出危机(🤩)前问题差(🏈)异的(🗣)根(🕋)源，及时(shí )处理(lǐ )。预(yù )警潜在危机，做(zuò(😽) )好充(chōng )分准备 无(wú )论什(🧘)(shí )么企业，都可能(🛩)遇到危机公关。5、危机(♿)公关(🧥)不仅承担(dān )危(🦅)机预(🌋)警监测(cè )、干预预防、控制处理、恢复调整等(děng )任务，而且是(shì )改善困(🤗)难(😈)管理体系的必(bì )要过程，也(yě(❌) )是(💟)公(⏭)众、媒体(tǐ )、政(🤺)府和(hé )各(gè )种(🌫)社会团(🙍)体(🔯)公关战略的(🎤)重要组成部分。危机公关的整个流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识(😼)至(zhì )关(🍽)重要。你需(xū )要(yào )判断这(🕟)是否(🐧)真的是危机，还是(🥄)可能(🔲)的宣(🌯)(xuān )传契机或无需(xū )过(guò(🤐) )度反应(yīng )的情况(kuàng )。这一步骤(🤧)要求敏锐的(🕵)(de )洞察力和(hé )精准的判断。确定应对原则，企业(yè )需要为自己定下明确(🦏)的角色——是(shì(🐺) )受害者(zhě )、相(🍾)关者、(👋)无辜(⛅)者还是受(🕐)益(yì )者(🤤)。这(⛓)样的姿(🐊)态将直(📻)接影响公众的感知和反应(yī(🎾)ng )。然后，策略拟(nǐ(🛃) )订是核(🤽)心(xīn )环节。2、危机(jī )公关处理流(🍀)程：明确危机现状并评估形势。首先(🦀)，组(📙)织需要对危(🐨)机的严重性及其(qí )影响范围进行快速(sù )评估，明确危机的性质和(🐶)影响对(🕕)象(xiàng )。其次，进行信息收集和分析，包括内(nèi )部和外部的信息，了(le )解公众(zhòng )的(⛹)情绪(🛢)和反馈。制定应对(duì )策略。根(gēn )据对(duì )危机(jī(💱) )的评(píng )估和分析结果，制定针(💕)对性的应(🚇)对(duì )策略。3、舆(yú )情(qíng )收集，厘清线索。当真正(🏳)的危机公(🍈)关(😹)发生(🏜)之时(shí )，整个公共部门(👣)或者委(📚)托的乙方公关公(gō(🍺)ng )司就得超高效(🗂)的运转(🚊)起来，注意，是“超高效”！一般(bān )来说，危机(♈)公关的时(🍊)效性是相当高(📣)的，越(yuè )早给出(chū )判断、给(💖)出(🌦)解决方案、越早执(zhí )行，越能挽救损(sǔn )失，换句话说，公(gōng )关部门(⛺)每慢一秒，对于品牌来(🔆)说，都是真金白银的流失(🔭)。4、企业危机公(gōng )关处理流程通(tōng )常包括以(yǐ )下(xià )几个步(❣)骤(🚣)： 预防危(wēi )机：企(qǐ )业(🚽)(yè )应(🌵)制定危机管理计划，包(bāo )括风险评估、预警机制和(🔴)危机应对(💨)策(🍹)略等，以最大程度地减少(shǎo )危机(jī )的发生。 发(🚹)现(🦓)危机(🉑)(jī )：及时收集(jí )、监控和分析与企(🌛)业(😼)相关的信息(xī )，以便迅速(😩)发现(xiàn )潜在的危机(jī )。5、(🐍)危机公关过程(🐐)中的(🐁)(de )重要(🧒)性 由于客观环境的作用，困难(🦖)(nán )的出(🦒)现和(hé )发(⤵)(fā )展会产生(👫)(shēng )不可预(🥉)(yù )测(cè )的发展方向和影响范(⛵)围，但一般都(📡)有统一(🎓)的(🌱)(de )发展逻(luó )辑规律(🌈)(lǜ )，即(⛓)危(🍼)机的生(🎁)命(mì(📜)ng )周期模(💜)型。既然要(😧)提炼危机公关的精髓，首先要根据(🏒)其生命周期的特(🎪)点，在操作步骤中找到(dào )影响(🛺)最终结(🎮)果的(💼)关键环节(jiē(🈴) )和要(yào )素。企(🕐)(qǐ )业(yè )危(🥉)机公关(🛃)怎么(😍)处(chù )理(✊)? 1、引(🧞)导公共舆论(👶)：当企业自(zì )身立场正确(🦐)时，应积极澄(👩)清事(🥀)实真相；(👠)若存在错误，则应诚(chéng )恳道歉。借助权威力量：在危机时期，企业往往容(😗)易受到社(shè )会(huì )的(de )质(😁)(zhì )疑(yí(🐙) )。此(cǐ )时，借(⛑)助(🥏)权威机构(gòu )的信用来增(🏻)强(🌨)话语的(🐃)可(🏦)信度是至关(💨)重要的。分散危机影响：企业应(yīng )尽(💍)快转移公众(💵)注意力(lì )，最(zuì )大限度(dù )地(dì )减(🚭)轻危(🍋)机的(😧)负面(🦇)影响。2、危(🎖)机应对策略(👺)：选(xuǎn )择合适的危(wē(🌜)i )机应对(duì )策略(🌯)(luè )，如积极回应(🗣)、(♉)公(📪)开道歉(qiàn )、赔偿(🌋)补偿、责任追(♋)究等。策略的(🏌)选择(zé )应基(♈)于(yú )客观事实和(🐬)法律法规，同时考虑企业的形象和利益。危机公关沟通：及时(🎟)性(🏤)：在危(🦀)机发生后，迅速向内外部相关方(fāng )进行(🎄)沟通，避免(miǎn )信息(🗜)真(⭕)空期导(🕰)致的谣言和(hé )误解。准确(🔝)性：沟通内容应准确(🛺)真实，避(bì )免虚假宣传和误导。3、加(🏷)强内(🌥)部沟(gōu )通与(🚕)监督：企业管理(😊)层应及时与员工沟通(🌼)，获取第一手信(👛)息，以便在发(🎵)现问题(🗻)时迅速作出判(pàn )断并采取措施，从(cóng )而防(fáng )止危(😓)机的发生。 建(🎌)立(lì(🤰) )预警(🤺)机制：企业应预(🗻)见到可能(💟)出现的危机，并做(👽)好相(😲)应的准备(🔋)。制定应对危机的(⛹)基本框架，以便在危机真(👚)正来(lái )临时能够(gòu )有条不紊地应对。
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